OR conflict

OR conflictcoaching

De werkelijke reden van het conflict komt boven water en er is een basis voor een constructief overleg in de toekomst. Vulkaan heeft jarenlange ervaring in de medezeggenschap. We zijn specialisten in arbeidsverhoudingen en veranderingsprocessen. We weten dat het soms lastig manoeuvreren is.

Wanneer is iets “tijdig” of “gewichtig”? En wanneer is informatie volledig? Voelt iedereen zich serieus genomen in het overleg? Snapt de ander waar het u echt om gaat? Verschillende doelgroepen met verschillende belangen... Een verschillende visie of overlegstijl.

Tja... Conflicten in de medezeggenschap horen erbij, ze zijn soms onderdeel van het onderhandelingsspel. Een (sluimerend) conflict kan plotseling escaleren waardoor de situatie op scherp wordt gezet en de standpunten zich verharden. Dan is het raadzaam even een stap opzij te doen en samen met een conflictcoach te kijken waar ingangen zijn voor een duurzame oplossing, want een rechtsgang levert u meestal niet op waar het echt om gaat.

Verschil met rechtspraak

De rechter toetst bijvoorbeeld een procedure op het naleven van de wet. Hij kijkt of de OR tijdig is geïnformeerd. Hij spreekt zich niet uit over het nut van een reorganisatie of de toonzetting van het overleg. Een OR kan met de uitspraak van een rechter een adviesaanvraag afdwingen. Of de OR daar meer invloed krijgt op de reorganisatie is de vraag. Meestal is het zo dat de verstandhouding tussen de beide partijen dan behoorlijk is verziekt.

Op grond van de huidige wet is het verplicht bij geschillen de bedrijfscommissies in te schakelen om een bemiddelende rol te spelen. In een rechtspraak doet de rechter een uitspraak, waarbij het uitgangspunt is dat er recht wordt gedaan aan partijen. Dit wordt ook wel het rechtvaardigheidsbeginsel genoemd. De kans op ontevredenheid bij een van de partijen is daarbij zeker aanwezig.

Om een gang naar ondernemingskamer, bedrijfscommissie en/of kantonrechter te voorkomen, kan door ondernemingsraden en/of bestuurders voor conflictcoaching gekozen worden. Ook voor emotioneel geladen conflicten wordt conflictcoaching in toenemende mate ingezet. Naast spanning of conflicten tussen OR en bestuurder, kan het ook gaan om spanning tussen leden van een medezeggenschapsorgaan onderling of tussen medezeggenschapsorganen binnen één onderneming.

Verschil met mediation

Conflictcoaching gaat uit van het verantwoordelijkheidsbeginsel. Dat houdt in dat de partijen zich verbinden aan het zoeken naar oplossingen die gebaseerd zijn op een win-win situatie, een oplossing waar beide partijen voordeel bij hebben.

• Een mediator is professionele conflictbemiddelaar die erbij geroepen worden om een geëscaleerd conflict zo snel mogelijk uit de wereld te verhelpen door de partijen met elkaar te laten onderhandelen. Bij een geslaagde mediation is het probleem uit de wereld.
• Bij conflictcoaching gebeurt er meer, de conflictcoach begeleidt het totale ontwikkelingsproces, zonder dat sprake is van mediation, arbitrage of rechtspraak. Hij schept duidelijkheid in situaties en standpunten. Een conflictcoach stimuleert het nemen zelfverantwoordelijkheid voor de manier waarop er wordt overlegd.
• Hij geeft handvatten om beter door te vragen en effectief te onderhandelen in een constructieve sfeer. Hard voor de zaak, zacht voor de relatie. Daar worden alle partijen beter van.
• Om dit te bereiken zal zijn focus gericht zijn op het stimuleren dat zowel OR als directeur inzien dat verschillen in mensen, meningen en doelstellingen een bron van energie en rijkdom zijn, verrijkend voor mens en organisatie. De conflictcoach is gespecialiseerd in het coachen van mensen om conflictvaardiger te worden en/of om uit een conflict te komen.

Wat kunt u van een conflictcoach van Vulkaan verwachten?

Natuurlijk vraagt elke situatie om een maatgerichte aanpak. Meestal kunt u de volgende stappen verwachten:

• Een kennismakingsgesprek. Er wordt een gezamenlijke bijeenkomst gepland, waarin de coach als onafhankelijke gespreksleider optreedt. Vrijwilligheid en vertrouwelijkheid vormen het begin: de coach onderzoekt of de OR en de directeur de bereidheid hebben om moeite te doen om er samen uit te komen.
• Wij vinden het belangrijk dat het ‘klikt’ tussen u en uw coach. Het moet iemand zijn die voor beide partijen acceptabel is. Dus een neutraal persoon. Een vertrouwensband is een voorwaarde voor een goede samenwerking. Onze coaches beschikken naast een flinke dosis levenservaring over een adequate opleiding.
• Na goedkeuring gaat hij aan de slag. Eerst maakt hij een aantal afspraken. De OR en de directeur zijn zelf verantwoordelijk voor voortgang en resultaten. Ze moeten eerlijke en juiste informatie aan elkaar verschaffen. Ze beloven geheimhouding aan elkaar en aan derden. En misschien wel het belangrijkste: ze zijn bereid te luisteren naar de ander. De coach creëert de voorwaarden waaronder partijen weer naar elkaar luisteren èn elkaar begrijpen. Hij neemt geen standpunt in, maar helpt de OR en de directeur om zelf een oplossing te vinden die voor beide partijen aanvaardbaar is. Hij zorgt ervoor dat de OR en de directeur weer met elkaar in gesprek raken en beiden zoeken naar de belangen achter de standpunten waarin ze zich hebben ingegraven. De werkelijke reden van het conflict komt boven water.
• Vulkaan gaat er van uit dat mensen de problemen die ze zelf maken ook zelf kunnen oplossen. Vulkaan brengt dit proces op gang. Het gaat het niet om het gelijk hebben maar om het vinden van een voor beide partijen aanvaardbare oplossing. Het doel is dat er weer een gemeenschappelijk belang ontstaat.
• Hij reikt handvatten aan om het overleg in de toekomst een stevige basis te geven. Hij geeft handvatten om beter door te vragen en effectief te onderhandelen in een constructieve sfeer. Hard voor de zaak, zacht voor de relatie. Daar worden alle partijen beter van.

Voordelen van conflictcoaching

• Bij conflictcoaching blijven de conflictpartijen zelf de baas over het probleem en is er ruimte voor creatieve gezamenlijke oplossingen;
• Conflictcoaching zorgt voor een win-win resultaat met een hogere acceptatiegraad dan wanneer conflicten via een rechtzaak moeten worden opgelost;
• Conflictcoaching is bovendien sneller en goedkoper dan een rechtszaak;
• Het voorkomt onnodige beschadiging van relaties en vergroot de conflictvaardigheden;
• Alle aspecten rond het conflict krijgen aandacht. Conflictcoaching is er op gericht dat partijen storingen in de communicatie voortaan zelf kunnen oplossen.

Resultaten van conflictcoaching

• Er ontstaan creatieve win-win oplossingen voor beide partijen. Vaak komen oplossingen uit de bus die getuigen van grote creativiteit;
• Partijen erkennen hun aandeel in de situatie. Als zij verschillen in inzicht erkennen, is de verwerking en aanvaarding van wat is geweest veel gemakkelijker;
• Beide partijen hebben inzicht in de manier waarop ze met elkaar communiceren en de manier waarop conflicten ontstaan en uit de hand lopen;
• Beide partijen kunnen doorvragen en effectief onderhandelen: hard voor de zaak en zacht voor de relatie;
• Er is begrip en er is een stevige basis voor constructief overleg.

Verder praten:

Voor aanvullende informatie en/of voor het maken van een kennismakingsgesprek, kunt u bellen met Vulkaan: 047 8632297

Wacht niet te lang. Uw medezeggenschap is het waard! Lees het artikel.