Conflictcoaching

Waar mensen samenwerken, kunnen ook conflicten ontstaan.

Ruzie maken hoort erbij, maar niets is vervelender dan een conflict op de werkvloer waar niets mee gedaan wordt. Dat werkt belemmerend in het functioneren van uw medewerkers. Conflicten kunnen zo ver gaan dat zij soms het hele denken en handelen van iemand of van een hele afdeling gaan beheersen. Of een (sluimerend) conflict escaleert plotseling waardoor de situatie op scherp wordt gezet en de standpunten zich verharden. Dan is het raadzaam even een stap opzij te doen en samen met een conflictcoach te kijken waar ingangen zijn voor een duurzame oplossing.

De conflictcoach biedt de verschillende partijen de kans hun verhaal rustig te doen.

Dat voorkomt onnodige escalaties en laat conflictpartners samen het conflict bevredigend oplossen. Hij faciliteert als het ware een werkbare en veilige gesprekssituatie waar ieders belang en dat van de organisatie aan bod komt en waar uiteindelijk sprake is van een win-winsituatie. Alle betrokken partijen zijn er immers bij gebaat dat er een acceptabele oplossing voor het conflict komt.
Naast het coachen van een actuele conflictsituatie kan de coach uw leidinggevenden ook tools aanreiken hoe zij vroegtijdig conflicten kunnen signalerenen oppakken. Zo creëert u een conflictvaardige organisatie!

Onze aanpak

Wat kunt u van een conflictcoach van Vulkaan verwachten? Natuurlijk vraagt elke situatie om een maatgerichte aanpak. Meestal kunt u de volgende stappen verwachten:

• Vrijwilligheid en vertrouwelijkheid vormen het begin: mensen kunnen niet worden gedwongen mee te doen.
• Een kennismakingsgesprek. Er wordt een gezamenlijke bijeenkomst gepland, waarin de coach als onafhankelijke gespreksleider optreedt.
• Wij vinden het belangrijk dat het 'klikt' tussen u en uw coach. Een vertrouwensband is een voorwaarde voor een goede samenwerking.
• Na goedkeuring van de conflictpartners gaat hij aan de slag. Partijen zoeken samen naar een oplossing die voor beiden aanvaardbaar is. Daarbij wordt er van uit gegaan dat mensen de problemen die ze zelf maken ook zelf kunnen oplossen. Vulkaan brengt dit proces op gang. Het gaat het niet om het gelijk hebben maar om het vinden van een voor beide partijen aanvaardbare oplossing. Het doel is dat er weer een gemeenschappelijk belang ontstaat. De coach creëert de voorwaarden waaronder partijen weer naar elkaar luisteren èn elkaar begrijpen. Hij neemt geen standpunt in, maar helpt de partijen om zelf een oplossing te vinden die voor beide partijen bevredigend is. De coach zal altijd proberen met de beide partijen naar een bevredigende oplossing te zoeken.
• Tot slot reikt hij u handvatten om conflicten vroegtijdig te signaleren en daadkrachtig op te pakken.

Een goed gesprek

Bij conflictcoaching blijven de conflictpartijen zelf de baas over het problee en is er ruimte voor creatieve gezamenlijke oplossingen. Het voorkomt onnodige beschadiging van relaties en vergroot de conflictvaardigheden. Conflictcoaching zorgt voor een win-win resultaat met een hogere acceptatiegraad dan wanneer conflicten via een rechtzaak moeten worden opgelost. Conflictcoaching is bovendien sneller en goedkoper dan een rechtszaak.

De coach begeleidt het proces, zonder dat sprake is van mediation, arbitrage of rechtspraak. De coach richt zich op het stimuleren van de zelfverantwoordelijkheid voor eigen persoonlijke en functionele ontwikkeling in de competentie conflictvaardigheid. Om dit te bereiken maakt de coach de conflictpartners er van bewust dat verschillen in mensen, meningen en doelstellingen een bron van energie en rijkdom zijn.
Onze coaches beschikken naast een flinke dosis levenservaring over een adequate opleiding.

Verder praten

Voor aanvullende informatie en/of voor het maken van een kennismakingsgesprek, kunt u bellen met Vulkaan: 0478 632297

Conflictcoaching is het meest effectief wanneer dit plaats vindt voordat er sprake is van verzuim. Wacht daarom niet te lang.